PROFIL A
Professions réglementées
Cabinets juridiques et comptables, études notariales, cliniques. Secret professionnel, conservation, fonds détenus pour des tiers.
Services informatiques gérés · Québec
Votre entreprise ne peut pas s'arrêter.Nous tenons l'informatique qui la tient debout.
Prise en charge complète de votre système informatique.
- TENUSauvegardes4 sites · 0 écart
- TENURestauration testée2026-07-14
- SEUILCorrectifs en attente3 postes
- TENUAccès retirés2 départs · jour même
Extrait du relevé que vous recevez chaque mois.
Pour qui
Nous servons des PME
Le point commun n'est pas le secteur : des dossiers qu'on ne peut pas perdre, et personne à l'interne.
PROFIL B
Services professionnels
Ingénierie, architecture, conseil. Propriété intellectuelle, travail en mobilité, échanges avec des clients externes.
PROFIL C
Commerce et distribution
Entreprises dont l'arrêt se mesure en commandes perdues.
Sur les professions réglementées, concrètement
Ce qu'un généraliste ne livre pas
- Registre des incidents de confidentialitéDaté, avec la nature de l'incident et la décision de notifier.
- Politique de conservation et de destructionCombien de temps vous gardez un dossier, où, et comment il est détruit.
- Vérification des instructions bancairesTout changement de coordonnées bancaires reçu par courriel est confirmé par appel, avant le virement.
La méthode
Trois étapes, dans cet ordre
- 01
Auditer
Nous relevons le parc, les accès, les sauvegardes et les fournisseurs. Rapport et feuille de route chiffrée sur douze mois.
- 02
Construire
Authentification renforcée, accès conditionnel, chiffrement, sauvegarde vérifiée, procédures d'arrivée et de départ.
- 03
Exploiter
Support quotidien, surveillance, correctifs, restaurations testées, relevé mensuel.
Le diagnostic
Ce que vous recevez
Huit livrables, remis en dossier complet.
Le diagnostic vous appartient. Vous n'êtes engagé à rien pour la suite.
- Inventaire du parc, des accès et des fournisseurs
- Durcissement de votre environnement Microsoft 365
- Registre des incidents de confidentialité
- Liste et évaluation de vos sous-traitants
- Politique de conservation et de destruction
- Procédure de vérification des instructions bancaires
- Procédures d'arrivée et de départ d'un employé
- Test de restauration réel, exécuté et documenté
L'abonnement
Ce que couvre le forfait mensuel
- Support aux utilisateursVos employés nous appellent directement. Délais ci-dessous.
- Surveillance et correctifsPostes et serveurs surveillés en continu. Correctifs vérifiés chaque mois.
- Microsoft 365 et identitésBoîtes courriel, fichiers partagés, comptes utilisateurs.
- SécuritéAuthentification multifacteur, accès conditionnel, chiffrement des appareils, protection des postes.
- SauvegardeDossiers et boîtes courriel. Restauration testée chaque trimestre.
- Coffre-fort de mots de passeUn coffre d'équipe. Les mots de passe cessent de circuler par courriel.
- Arrivées et départsPrêt à la première journée. Accès retirés le jour du départ.
- DocumentationTenue à jour, remise sur demande.
- Relevé mensuelCe qui a été fait, ce qui a été tenu, ce qui reste.
Forfait mensuel fixe par utilisateur, à partir de six. Licences Microsoft facturées séparément.
Le montant dépend de votre parc. Devis sous 48 heures.
Les engagements
Engagements de service
Couverture · lun–ven · 8 h à 17 h
- 001ARRÊTP1Production arrêtée, cyberincident, perte de dossiers1 h
- 002SEUILP2Fonction importante indisponible4 h
- 003SUIVIP3Incident touchant un utilisateurmême jour ouvrable
- 004SUIVIP4Demande mineure2 jours ouvrables
- 005FONDPROB.Cause récurrente derrière plusieurs incidentsanalyse de fond et plan d'action
- 006HORSCHANG.Évolution hors maintenanceprojet chiffré séparément
Interventions sur place sur rendez-vous.
6 lignes · révisé 2026-08-21
- Les incidents traités et les délais tenus
- L'état des sauvegardes et la dernière restauration testée
- Les correctifs appliqués
- Les accès créés et retirés
- Ce qui reste à faire
La plupart des fournisseurs informatiques ne rendent jamais de comptes.
- 001Incidents traités14 · 14 délais tenus
- 002Restauration testée2026-07-14 · réussie
- 003Correctifs appliqués41 postes · 2 serveurs
- 004Accès créés / retirés3 / 2 · jour même
- 005Reste à faire2 postes hors garantie
Ce que nous ne faisons pas
Notre périmètre est écrit
- Nous ne remplaçons pas vos logiciels métierNous assurons le poste, les accès et les sauvegardes autour, et nous parlons à l'éditeur à votre place.
- Nous ne sommes pas votre responsable de la protection des renseignements personnelsCe rôle vous appartient. Nous sommes le sous-traitant et nous fournissons la preuve technique.
- Nous ne prenons pas possession de votre environnementVotre environnement Microsoft reste le vôtre. Notre accès est délégué et révocable en tout temps.
- Nous ne facturons pas à l'heure ce qui relève de la maintenanceLe forfait couvre l'exploitation. Vous n'hésitez jamais avant d'appeler.
Contact
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Quelques lignes suffisent. Réponse sous 48 heures, avec un cadrage et un ordre de grandeur.